Garanti, İptal ve İade Koşulları

Değişim ve İade
tutkuloveshop.com 'un sizlere sunmuş olduğu kaliteli ve kesintisiz e-ticaret platformundan satın aldığınız ürünün geçerli iade ve/veya değişim şartlarını karşılaması durumunda gönderi ambalajını bozmadan ve ürünü kullanmadan, etiketlerini üründen ayırmadan (koparmadan) teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde size teslim edildiği şekilde ve bizlere geri ulaşım sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyip iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz

Ürün iade ve/veya değişim öncesinde geçerli nedeninizi tutkuloveshop.com üyeliğinize giriş yaptıktan sonra sipariş geçmişinizden ilgili ürün alanında iade talebinde bulunmalı ve açıklamanızı belirtmelisiniz. Eğer kayıtlı üyemiz değilseniz Müşteri Hizmetleri bölümünden bildirebilirsiniz. Yapmış olduğunuz iade ve/veya değişim talebi ilgili birimlerimiz tarafından incelendikten sonra sizlere olumlu veya olumsuz dönüş sağlanacaktır. Birimlerimiz tarafından yapılacak olan olumlu dönüş sonrasında ürünü, faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

DİKKAT: Hijyen koşulları gereği "fantezi kıyafetleri, fetiş kıyafetleri, gecelik kıyafetleri ve sağlık ürünlerinde iade ve/veya değişimi mümkün değildir. Defolu (ayıplı) olarak geri gönderilen ürünler incelenmesi üzere tarafımızdan üretici firmaya gönderilir ve inceleme sonucuna göre değişim ürünü gönderilir. Bu işlem 20 iş günü kadar sürebilir.

Birimlerimiz, iade ve/veya değişim talebi ile geri gönderdiğiniz ürün veya ambalajında herhangi bir bozulma, açılma, yırtılma, tahrip, kullanım ve benzeri durumları tespit ettiğinde veya müşteriye teslim edildiği şekli ile iade edilmemesi halinde ürünü almama veya ücreti geri iade etmeme hakkını saklı tutar.

Yukarıda belirtilen ve iade ve/veya değişim kuralları tutkuloveshop.com tarafından taşıyıcı firmaya teslim edildiği andan itibaren yürürlüğe girer.

Yeni Bir Siparişin İptali
tutkuloveshop.com 'dan vermiş olduğunuz yeni bir siparişi iptal etmek isterseniz Müşteri Hizmetleri bölümünden iptal sebebini belirtmeniz gerekir. Bu durum yanlış sipariş verilmesi, ödeme tipi veya ürün değişikliği gibi durumları içerir. Bu maddenin yürürlüğe girmesi için siparişinizin taşıyıcı firmaya teslim edilmemiş olması gerekmektedir. Tarafınıza ulaşan siparişler için bu madde geçerli değildir.

Ödeme İadesi
İade ve/veya iptal ettiğiniz siparişin, birimlerimiz tarafından iadesi onaylanmasını takip eden 7 (yedi) gün içerisinde para iadesi yapılmaktadır. Defolu (ayıplı) ürün olarak yapılan iadelerde ise ürün öncelikli olarak üretici firmaya gönderilir ve üretici firmanın yapmış olduğu dönüşe göre iade alınır veya geri gönderilir.

Garanti Kapsamı
Platformumuz üzerinde satılan tüm ürünlerde garanti özelliği bulunmamaktadır, ancak yukarıda açıklanan tüm koşullardan faydalanabilirsiniz.